Hospital Beneficente Moacir Micheletto também é aprovado por maioria
Três pesquisas de satisfação da Secretaria de Saúde ouviram pacientes e acompanhantes do Hospital Santa Casa e apontaram índices elevados de aprovação do atendimento médico, da enfermagem e da estrutura.
Os levantamentos foram feitos pela Coordenadoria de Gestão de Parcerias e Serviços em Saúde, responsável por fiscalizar o contrato com o hospital. A primeira pesquisa ouviu 109 usuários entre 14 de julho e 11 de setembro de 2026. A segunda entrevistou 33 pacientes internados e acompanhantes. A terceira reuniu 638 respostas de pacientes do ambulatório de especialidades.
Na pesquisa geral, todos os entrevistados avaliaram o atendimento dos médicos como excelente ou bom, sendo que 72,2% escolheram a opção “excelente”. A clareza da comunicação também teve avaliação alta: 97,2% afirmaram que o médico explicou o diagnóstico e o tratamento de forma totalmente compreensível.
A equipe de enfermagem foi aprovada por 97,2% dos entrevistados, mesmo índice registrado pela recepção do hospital. Entre os pacientes internados, 97% disseram que a enfermagem atende aos chamados com agilidade, atenção e cordialidade. A limpeza dos quartos teve a mesma aprovação de 97%, com 81,8% de avaliações “excelente”.
No internamento, a nota média para a experiência no hospital foi de 9,48, em uma escala de 0 a 10. No ambulatório, as médias por especialidade foram de 9,45 em Psiquiatria, 9,30 em Neurologia, 8,97 em Ortopedia, 8,84 em Cardiologia e 8,41 em Pneumologia. O índice de pacientes que tiveram o problema de saúde resolvido ou encaminhado de forma adequada variou de 91,3%, na Ortopedia, a 98,4%, na Psiquiatria.
Para 87,2% dos entrevistados, a saúde do município “melhorou muito” depois do início do funcionamento do hospital. O principal benefício apontado foi não precisar viajar para outra cidade em busca de atendimento.
Isso aparece também nos procedimentos. Em 2026, até setembro, foram realizadas 210 cirurgias eletivas em Santa Helena por meio dos contratos mantidos pelo Município. Foram 199 no Hospital Santa Casa, sendo 106 de cirurgia geral, 71 de ortopedia, 15 de otorrinolaringologia e 7 de urologia, além de 11 cirurgias de ginecologia no Hospital Micheletto. São 210 pacientes que operaram perto de casa, sem deslocamento para hospitais de referência da região, como os de Toledo e Cascavel.
“Quem mais sabe se a saúde melhorou é quem precisou do hospital. Foram essas pessoas que responderam a pesquisa, muitas delas idosas, que antes tinham que pegar estrada para consultar ou operar. Nosso compromisso é continuar cobrando e acompanhando o serviço, para garantir uma saúde de qualidade o mais perto de casa para nossa população”, destaca o prefeito de Santa Helena, Dinho Maraskin.
As pesquisas fazem parte do trabalho contínuo de monitoramento e fiscalização dos contratos entre o Município e os hospitais, feito ao longo de todo o ano, com visitas técnicas, análise de indicadores e escuta direta dos usuários.
Pesquisas anteriores mostram satisfação com o Micheletto também
A população de Santa Helena aprova amplamente o atendimento prestado pelo Hospital Beneficente Moacir Micheletto, consolidando a unidade filantrópica como uma referência essencial na saúde pública local.
Pesquisas recentes e relatos da comunidade apontam índices de satisfação que superam os 97% em setores estratégicos como a recepção e a equipe de enfermagem, reconhecidas pela agilidade e cordialidade no suporte aos pacientes.
Além disso, o corpo médico da instituição recebe avaliações altamente positivas, com destaque para a clareza e a humanização nas explicações sobre diagnósticos e tratamentos.
Atuando de forma integrada ao Sistema Único de Saúde (SUS), o hospital se firma como um pilar indispensável para o bem-estar e o atendimento materno-infantil no município.
(Arquivo FE)
Lucas Oruam/Elder Boff/FE com inf. Assessoria
